In einem Kraftraum zahlt das Mitglied jeden Monat und kann verschwinden, ohne etwas zu sagen: Es mangelt Ihnen nicht an Kunden, es mangelt Ihnen an Signalen. BetterSport vereint Terminplanung, Mitgliedschaften, Zahlungen und physische Präsenz an einem Ort, um zu sehen, wie ein Mitglied austritt, bevor es kündigt.
Formeln, die gesammelt werden können, Zugriffe, die kontrolliert werden können, Anwesenheiten, die gemessen werden können – ohne dass jemand zweimal in dieselbe Zeile eintritt.
Gruppenunterricht, betreute Sitzungen und Probeplätze sind rund um die Uhr buchbar, mit begrenzten Plätzen und einer Warteliste. Erinnerungen gehen von alleine aus, Ihr Team greift nicht mehr am Telefon nach.
Monats-, Jahres-, Studenten-, Nebenzeiten, Sitzungskarte: Jede Formel hat ihre eigenen Regeln. Die Zahlung läuft über Stripe, und eine Ablehnung löst den Neustart und dann die Sperrung des Zugriffs aus.
Jedes Mitglied legt am Eingang seinen persönlichen QR-Code vor und der Durchgang wird aufgezeichnet. Sie erhalten in Echtzeit die Anwesenheit je Slot, sowie die Liste derjenigen, die nicht mehr kommen.
Aktive Mitgliedschaften, Einträge, Abmeldungen, Inkasso, Kursabschluss: Die Zahlen passen auf einen Bildschirm. Man sieht, wie die Jahreszeit Gestalt annimmt, anstatt sie im Frühling zu entdecken.
Ein Tagebuch, das die Mitglieder alleine reservieren
Mitgliedschaften entzogen, unbezahlte Schulden wieder aufgenommen
Zugangskontrolle per QR-Code
Ein Dashboard, das das Wesentliche sagt
Ein Raum lebt von denen, die bleiben, nicht von denen, die unterschreiben. Die digitale Verwaltung eines Raumes beginnt also bei der Präsenz: Solange der Durchgang am Eingang nicht aufgezeichnet wird, weiß niemand wirklich, was zwischen zwei Samples passiert. Der Rest – Mitgliederdateien, Gruppen, Formulare, Sitzungskarten – dient dazu, den Alltag ohne doppelte Eingaben am Laufen zu halten.
Die beste Verwaltungssoftware für einen Kraftraum ist nicht die umfassendste, sondern die, die Ihr Team jeden Morgen öffnet, ohne darüber nachzudenken. Ein Tool, das 30 Minuten Eingabe erfordert, wird nach einem Viertel aufgegeben, und die Leistung eines Raums wird nicht an der Anzahl der installierten Module gemessen, sondern an der Zeit, die Ihnen noch bleibt, um am Set zu sein.
Bieten Sie ein einfaches Erlebnis für diejenigen, die einfach nur einen Slot reservieren oder Fahrpläne überprüfen möchten: eine lesbare Seite, Zahlung in zwei Gesten, eine Erinnerung am Vortag. Bei der Verbesserung des Erlebnisses geht es nicht darum, die Anzahl der Bildschirme zu erhöhen, sondern darum, unnötige Schritte zu eliminieren – sowohl auf der Mitgliederseite als auch auf der Empfangsseite.
Die andere Hälfte der Aufgabe besteht darin, das zu automatisieren, was Sie nicht benötigen. Bestätigungen, Erinnerungen, Sperrung des Zugriffs nach unbezahlten Schulden, Kampagnen für eine gefilterte Liste: Automatisierung spart Stunden und wird nie langweilig. Erhöhen Sie den Anteil der Mitglieder, die es über den dritten Monat hinaus schaffen, und das ganze Jahr verändert sein Gesicht.
Ein Kraftraum funktioniert nicht wie ein Pilates-Studio oder ein Tennisclub. Der Zugang ist weitreichend, oft kostenlos, und die Verbindung zum Mitglied bleibt fragil: Jemand kann monatelang bezahlen, ohne jemals mit jemandem zu sprechen. Für die Führung kommt es daher weniger auf die Unterschrift als vielmehr auf die tatsächliche Anwesenheit an. Eine hier nützliche Verwaltungssoftware kassiert nicht nur Bargeld, sie weiß auch, wer zu welcher Zeit durch die Tür kommt und wie lange es her ist, seit ein Mitglied die Tür passiert hat.
Sporthallen und Fitnessclubs haben mit Studios und kleineren Strukturen eine gemeinsame Basis: Mitgliederdateien, Gruppen, Slots, Pakete, Sammlungen. Was sich ändert, ist die Lautstärke und Anonymität. Wenn mehrere Hundert Mitglieder ohne Termin unterwegs sind, geben nur automatisch erfasste Daten Aufschluss über die Aktivität. Das Gefühl des Zählers stellt sich nach der Kündigungsanfrage ein.
Ihre Slots leben in einer einzigen Agenda. Jede Sitzung hat ihre Kapazität, ihre Warteliste und ihre Erinnerungen; ein frei gewordener Platz wird zurückgenommen, ohne dass jemand eingreifen muss. Das Mitglied reserviert von seinem Telefon aus, zu dem Zeitpunkt, an dem es darüber nachdenkt, und zahlt bei der Reservierung, wenn Sie es wünschen. Dies ist das Prinzip eines Reservierungssystems, das für Sportarten und Vereine konzipiert ist, die früh öffnen und spät schließen, und nicht das eines gemeinsamen Buches.
Im Vokabular der Branche ist von RFID-Badges, Armbändern oder QR-Codes die Rede. Bei BetterSport legt das Mitglied einen persönlichen QR-Code vor und seine Passage wird aufgezeichnet. Diese kleine Geste erzeugt die wertvollsten Daten in einem Fitnessraum: die stundenweise Anwesenheit. Sie wissen dann, welcher Slot ausgelastet ist, welcher leer bleibt und welcher nicht mehr kommt.
Der Multi-Coach-Modus gibt jedem Redner seinen Zeitplan und seine Mitglieder, ohne dass ihnen der Rest offengelegt wird. Wenn Sie zwei Standorte betreiben, behält jeder seine Zeitpläne, Anwesenheiten und Pläne bei und der Benutzer sieht nur den Raum, der ihn betrifft. Die gleiche Basis wird für allgemeinere Strukturen über Fitnessstudio-Software verwendet.
Erstellen Sie so viele Pakete wie nötig: unverbindlich, Jahreskarte, Studentenkarte, Nebenzeitkarte, Sitzungskarte. Karten werden bei der Reservierung gezählt, Mitgliedschaften werden zu ihrem Datum erneuert, Zugangsrechte folgen. Sie müssen keine parallele Tabelle führen, um zu wissen, wer Anspruch auf was hat, was die Aufnahme eines neuen Mitglieds genauso vereinfacht wie die Ihres eigenen.
Automatische SEPA-Lastschriften und Kartenzahlungen erfolgen über Stripe, direkt aus der Mitgliedsdatei oder aus der Reservierung. Die Rechnungsstellung erfolgt nach dem gleichen Weg: eine Quittung, eine Quittung, eine Zeile. Im Falle einer Ablehnung startet die Erinnerung alleine, anschließend wird der Zugriff gesperrt, wenn sich nichts ändert. [Online-Zahlung](/solutions/ payment-system/) ist keine Montagmorgen-Aufgabe mehr.
Ein Dashboard führt die wichtigsten Kennzahlen zusammen: aktive Mitgliedschaften, Eintritte, Kündigungen, Inkasso, Besetzung. Die Daten werden in Echtzeit aktualisiert, ohne sie zu exportieren oder zu kopieren, was es ermöglicht, Zeitpläne zu optimieren oder einen zusätzlichen Slot auf der Grundlage von Fakten zu eröffnen. Jahresberichte über das Wachstum der Fitnessbranche können aus der gleichen Perspektive gelesen werden: Keine Marktzahlen sagen Ihnen, was Ihr Fitnessstudio macht.
Kommunikation ist die andere Hälfte des Jobs. Bestätigungen und Erinnerungen erfolgen automatisch; Kampagnen basieren auf Listen, die Sie filtern – neue Mitglieder, Abonnenten, die sich nicht mehr anmelden, ablaufende Formeln. Eine zielgerichtete Nachricht ist besser als ein Newsletter an die gesamte Akte, und genau hier entsteht Loyalität.
BetterSport ist kein Modul, das auf eine Showcase-Site aufgepfropft wird. Website, Kalender, Mitgliedschaften, Zahlungen und Nachrichten bilden eine integrierte Lösung, die mit einer mobilen iOS- und Android-Markenanwendung bereitgestellt wird. Wenn Ihre Website zu Ihnen passt, reicht ein Buchungs-Widget aus. Wenn Sie bei Null anfangen, ist die Erstellung der Website für einen Kraftraum Teil der Arbeit, einschließlich SEO.
Zeitersparnis bei der Verwaltung ist kein Schlagwort: Es geht um eine Stunde, die Sie jeden Tag am Schalter verbringen, und um Raum für die Entwicklung Ihres Angebots. Wir nehmen Ihre Datei, erstellen Ihre Formeln, passen den Zugriff an und dann öffnen Sie. Finden Sie heraus, was es für Ihre eigenen Slots bewirkt: Für die 14-tägige kostenlose Testversion ist keine Kreditkarte erforderlich, und Sie können auch mit einem Experten sprechen, um die Überprüfung Ihres Falls zu erleichtern.
Ja, so viel wie Ihr Angebot gefragt ist: Monats-, Jahres-, Studenten-, Randzeit- oder Sitzungskarte, jeweils mit eigenen Zugangsregeln und Laufzeit.
Ja. Das Mitglied legt seinen persönlichen QR-Code vor, der Durchgang wird aufgezeichnet und der wegen unbezahlter Zahlungen gesperrte Zugang wird einfach nicht mehr geöffnet.
Nach Anwesenheit: Diejenigen, die ihren Ausweis über einen von Ihnen festgelegten Zeitraum nicht erhalten haben, werden in einer Liste mit einer Nachricht angezeigt.
Nein. Ein Reservierungs-Widget wird zu Ihrer aktuellen Website hinzugefügt. Wenn Sie lieber ganz von vorne beginnen möchten, ist die benutzerdefinierte Website Teil des Auftrags.
Es gibt kostenlose Tools, die ausreichend sind, solange Sie nur wenige Mitglieder haben und keine Lastschriften nachverfolgen müssen. Sobald Sie Zugangskontrolle, wiederkehrende Mitgliedschaften und eine zuverlässige Historie benötigen, wird der kostenlose Service durch stundenlange Dateneingabe bezahlt.
Zum Auslesen des QR-Codes des Mitglieds genügt ein Bildschirm oder ein Tablet. Nichts, was in die Wände passt, nichts, was ersetzt werden könnte, wenn jemand seinen Ausweis verliert.
Nein, alles funktioniert über einen Browser. Die gebrandete mobile App bleibt eine Option für diejenigen, die ein Symbol auf ihrem Startbildschirm bevorzugen.
Ja, Ihre Unterlagen, Ihre Mitgliedschaften und Ihre Anwesenheitshistorie gehören Ihnen und können exportiert werden. Ein Tool, das seine Benutzer anhand ihrer Daten fesselt, ist nicht die beste Software, sondern nur die, die am schwersten zu verlassen ist.